包头市公安局2016年政务公开工作总结
来源:办公室 发布时间:2017-04-11 点击次数:240

 

2016年,包头市公安局按照市委、市政府和自治区公安厅政务公开工作的有关要求,坚持“依法公开、真实公正、注重实效、有利监督”的原则,进一步提升政务公开工作水平,以公开促工作,以公开树形象,以公开赢民心,收到了较好的社会效果。现将我局2016年政务公开工作总结如下:

一、加强组织领导,政务公开工作机制不断完善

今年以来,包头市公安局不断加强和改善对政务公开工作的领导,一是充实调整市局政务公开领导小组。今年,鉴于人事变动和实际工作需要,市局重新调整了了以市政府副市长、市局党委书记、局长郝光东为组长,各位副局长任副组长,市局直属有关单位主要负责人为成员的政府信息公开工作领导小组和新闻发布领导小组,负责领导全市公安机关政务公开工作,明确专人负责,为政务公开工作提供了有力的组织保证。二是把政务公开工作作为一项长期性、经常性的工作,列入每季度召开的局务工作例会,统一安排部署,领导小组定期听取工作汇报,及时解决存在问题。三是各部门结合自身实际,制定了实施方案,对政务公开的指导思想、工作目标、公开内容和形式、实施步骤和措施等都做出了具体明确的规定,职责分工明确。四是组建了一支政务公开联络员队伍。按照市政府要求,我局自下而上,从旗县区分局及主要警种部门确立专人,专(兼)职负责电子政务及政务信息公开,处置依申请公开事宜、办理网络信件回复、搜索舆情信息。同时要求部门网站建立发布登记制度,严格落实“谁主管、谁负责、谁发布、谁负责”的工作原则。五是加强政务公开工作考核监督。我局结合实际,制定并下发了《包头市公安局2016年政务公开实施方案》、《包头市公安局直属部门综合信息考核细则》、《包头市公安局公安(分)局综合信息考核细则》对网上公安局信息更新,微博维护等政务公开工作进行考核,解决管理中的突出问题,使得下一步的系统化管理有章可循。

二、以全国网站普查为契机,规范栏目建设,完善服务功能

(一)认真落实全国政府网站普查工作。政府网站普查工作开展以来,包头公安局在市委、市政府、自治区公安厅的领导下,结合自身工作实际,主动出击,提前谋划,制定了一系列网站整改实施方案,先后发布了《包头市公安局关于对门户网站进行检查整改、自查评分的通知》,《关于对市局门户网站进一步检查整改的通知》,并根据实际工作需要,组织专门人员对照《全国政府网站普查评分表》认真检查网站,对发现的问题逐个进行整改。 

(二)加强政务公开发布平台建设,不断完善服务功能。包头市公安局集成整合了“网上公安局”、“网上公安局手机平台”、“微信公众服务平台”、“包头公安微博”、“便民服务终端”五个系统信息,实现了各系统之间信息的互联互通,最大限度地利用信息技术为公众提供了全方位的服务。我局坚持把“五位一体”平台作为政务公开的主阵地,其他平台同步跟进。为进一步提升网站服务水平,在形式上体现互动和交流,我局在市委、市政府的指导下,对包头市公安局门户网站进行了整改,取消了15个分局的网局链接,删掉了部分僵尸栏目,修改了错误链接和错别字,提供更加详细的服务指南,完备的表格下载。进一步细化局长信箱、求助咨询等栏目,以多种途径与用户进行互动交流。并安排专人负责,及时有效地受理、反馈群众的意见与建议。截止目前,“局长信箱”栏目办理群众来信69(件)次,“求助咨询”栏目解答群众疑难问题125条。

(三)规范栏目建设、丰富版面内容。今年我们在内容上突出政策宣传解读、信息公开,按照市政府要求,我局主动对外更新了局机关机构设置及局领导成员、执法依据及办事程序规定、重要工作部署、社会治安情况及其他应主动公开的事项,进一步扩大了公众的知情权,加强人民群众对公安工作的有效监督。在市局门户网站新增了“政策解读”栏目、“调查问卷”栏目,将“寻人启示”栏目与“寻物启示”栏目合二为一,让政务公开信息发布内容更丰富。2016年以来,“寻人(物)启示”栏目发布信息94条,发布政策解读类信息12条。

三、创新载体,不断拓宽政务公开形式。

(一)通过“五位一体”信息化服务平台作为主要对外信息发布渠道,在互联网上公布市公安局的基本情况、工作职责、机构设置、行政执法依据及政务公开内容,2016年包头市公安局审批、更新了门户网站信息15318条。包头市公安局官方微博、官方微信公众账号运行几年来,始终坚持正面报道,主动公布公安机关重大活动和专项行动,积极引导网络舆情,发布每周治安播报,在线为群众解疑答惑。一年来,公安微博及时、权威地发布第一手警务资讯,受到越来越多网友的关注,有效扩大了信息公开的知晓面。“平安包头”微博累计发布微博信息6287条,粉丝达14万,解答网友疑问900余次;各公安(分)局发布微博9620条,粉丝达20.5万人。“平安包头”微信公众账号共发布信息320条,发布微视频21条,关注人数为1.9万人,解答网友疑问1500条。市局交管支队“包头交警”微信公众号获得全区政务微信第六名,单条微信最高阅读量达5万人次。2016年7月5日,包头交警官方“头条号”正式入驻今日头条客户端,成为包头交管部门在移动互联网领域又一新的权威发布平台,截止目前“头条”阅读量达6万人次。市局出入境管理处利用微信建设了包头市公安局出入境微官网,大大提高了办理出入境预约业务的便捷度。

我局利用内网资源向社会公众提供实用查询和业务处理方面做了积极探索和实践,自行研发了自助式便民服务终端作为网上公安局的补充和延伸。自助式便民服务终端由后台管理系统、业务受理系统、服务终端三大部分构成,终端设置于包头市公安局各窗口单位,可为群众提供不适合在互联网上开展的查询及业务受理功能,如身份证信息鉴别、重名数量查询、警民通话等,实现了内网资源有条件,有针对性的对外开放同时系统还具备业务受理和表格填写等自助服务功能。

(2)通过新闻发布会发布。包头市公安局召开新闻发布会1次,2016年11月包头市公安局就我市平安包头建设情况和惠民利民措施进行新闻发布,让人民群众及时了解公安局近期重大工作情况。交管支队召开整治三/四轮车新闻媒体通气会1次。

(3)通过大型街头宣传日及走进学校以法制宣传员身份开展宣传活动。1月10日的“110宣传”,邀请群众走进警营,到“110”指挥室进行参观座谈;6月1日邀请学校学生参观警史博物馆、110接警大厅,观看巡特警表演;6月26日的“世界禁毒日”宣传、11月9日的“消防日”宣传、12月2日的“交通安全日”宣传,通过悬挂横幅标语,摆放宣传展板,发放宣传材料,为群众提供法律咨询服务;基层各警种民警定期走进学校、深入企业及社区进行安全教育宣传。

(4)通过报纸、广播、电视等传统媒体公开。2016年通过国家、自治区、市主流媒体进行报道3500余篇,同时利用《包头日报》等市内主流媒体开辟宣传阵地,及时发布公安有关信息;市局在包头人民广播电台开辟了《鹿城警务报道》专栏,民警每周五走进直播间,与广大听众互动交流,为人民群众答疑解惑;交通管理支队在包头交通广播开设《支队长热线》、《交管全接触》、《车管热线》、《张警官说交通》、《路况播报》、《马路雷达》等栏目,共做客各种广播500次。

(5)坚持开门评警,主动接受人民监督,组织开展行风警风整改工作。以“两学一做”等活动为契机,邀请社会各界参与,坚持利用政府热线(12345)、行风热线接受举报投诉,2016年以来全局共承办政府热线2140件,答复市长信箱78件、公安厅长信箱18件,承办郝市长批示件39件、人大建议13件、政协建议25件。2015年7月,市人大常委已对市公安局治安管理工作进行了评议,2016年5月16日至20日,市人大常委会检查组对市公安局治安管理工作整改情况进行跟踪检查。市局按照《包头市人大常委会关于对市公安局治安管理工作的评议意见》评议意见,认真进行整改。会后市局为有效地开展好此次深入整改工作,市局再次成立由市人民政府副市长、市公安局党委书记、局长郝光东为组长整改工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在治安管理支队,办公室主任由市局党委委员、副局长葛强兼任。目前,市局正根据市人大常委会评议意见上报整改举措。

(6)结合窗口工作特点,印制统一的告知单、发放便民卡、警民联系卡,对外接待场所、窗口单位设置警务公开栏或利用多媒体电脑载体等方式提供公开服务。我局在各分局派出所、车管所、行政办证大厅等窗口单位设置电子触摸警务公开触摸屏终端,主动公开办事依据、流程、进展、结果及民警联系方式,便于群众知情、参与和监督。

四、大力加强公安窗口建设,努力提升便民服务能力

(一)加强政务中心公安窗口建设。我局出入境管理、户政、治安、网安、禁毒、交管、消防等多家部门事项100%进驻市政务服务中心办理,实现了行政许可、审批事项集中办理,服务事项全面公开,政务服务网上办公。一是重服务树形象。市政务服务中心公安窗口是市公安局的窗口,是直接服务群众的场所,窗口的形象代表着市公安局的形象。市局党委对此高度重视,多次强调要抓好窗口建设工作,并提出指导意见,市局领导不定期到窗口检查服务群众工作开展情况,要求窗口民警进一步提高服务效能。二是提升服务效能。按照市政府要求,我局对进中心的项目公开办事流程,简化办事程序,缩短办理时限,能当场办结的全部当场办结,不能当场办结的,一次性告知需补充的材料,不让群众多跑路。户籍窗口推出“1135”便民利民新举措,即:1分钟为群众办理好临时证,1分钟为群众出具户籍证明,3分钟为外地迁入人口落户办理好《准迁证》,5个工作日为群众办理好快递居民身份证;实行每周七天办证,推行身份证照片采集“满意拍”和审批事项最快3分钟办结,此项举措受到了公安部肯定,并以简报形式向全国推广。出入境窗口实现了“一窗式”办证服务,群众在受理窗口办结完证件可直接缴费,解决了以往缴费群众多跑腿的问题;实现了电子港澳通行证二次签注“立等可取”;开通了“包头公安出入境”微信订阅号,方便群众网上预约查询,同时,在全市各旗县区增设10个办证大厅,建立24小时自助办证警务室,满足群众快速办理证件需求。

2016年,政务中心公安窗口共接待群众30万多人次,平均每天接待群众1100多人,受理审批服务事项215669件,办结215652件。其中:户政办结114995件,办理迁入人员落户7586人;办理迁入农村牧区落户694人;办理旗县、白云矿区迁入市区落户156人;办理二代证102297件;办理变更、更正1809件;办理漏户、漏口31件;解决无户口人员落户677人;办理大中专院校毕业生落户1583件;办理转业军人落户142件;办理劳改释放人员落户20件;出入境部门办结52870件;治安部门办结46752件;交警部门办结488件;边防部门办结547件。

(二)加强我市户籍制度改革。我局强力推进户籍制度改革,制定出台《常住户口登记管理和居民身份证管理实施细则》、《户籍管理工作便民利民三十项措施》、《关于进一步推进包头市户籍制度改革实施意见》及《关于进一步推进户籍制度改革的实施办法》,实施后受到群众高度赞誉,公安部以工作简报形式向全国推广。全面开放土右旗、固阳县、达茂旗和白云矿区的落户限制;放宽市区迁入人口落户政策;优先解决高校毕业生、留学归国人员、职业院校毕业生、企业需要的技术工人在我市落户;依法为无户口人员解决落户问题,现已为全市3000余名无户口居民落户。从2015年10月1日开始,全面推开区内居民身份证异地办理,确定11个异地身份证办理点;今年8月15日开始,开通了18个省、自治区、直辖市的跨省异地身份证办证工作。截止10月31日,已办理异地身份证2万余人。

(三)全面推进车驾管改革。今年4月1日起,我市在全国率先启动小型汽车驾驶证自学直考试点,选定64家驾校为学习训练场地,方便自学直考人员训练考试项目,截止目前,自学直考受理687人,出证235人。积极开展道路交通事故快处快赔全国试点工作,依托自主研发的“事故快处理”微信平台,构建城区中心、卫星城镇、农牧民聚居区域三位一体的立体式多元化服务中心,聚力打造具有少数民族地域特色的“草原122事故快处快赔”服务模式,目前已通过该业务流程处理事故1300余起。从11月7日起,交管支队在全市范围推出首次交通违法免予处罚(以下简称“首违免罚”)的管理举措,充分体现教育与处罚相结合的人性化执法理念,实现“精准管理、精准服务、精准打击”的工作目标;发布实施了《包头市公安局市交管支队实施道路交通事故社会救助基金救助工作若干规定》,快速推进道路交通救助工作,简化办理程序,缩短办理时间,让更多符合救助条件的人民群众受益。

五、存在的问题及下一步工作计划

一年来,我局政务公开工作存在的主要问题表现在:一是少数部门和民警的思想认识上还存在一定差距;二是市局门户网站还存在信息更新不及时、部分栏目功能缺失的情况;三是政务公开制度建设有待进一步加强和落实。

下一步,我局将重点做好以下工作:一是进一步提高全体民警对政务公开工作重要性的认识,加强学习、教育、管理、培训,强化督查、考核,保证政务公开工作有效开展,提高公安机关服务水平。二是把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开重点,进一步梳理、规范信息公开内容。三是根据全国网站普查要求,进一步完善网站栏目,及时更新信息,增强服务功能;四是进一步加强政务公开各项制度建设,把开展政务公开活动与公安工作实际紧密结合起来,努力开创出政务公开工作的公安特色,把我局的政务公开工作不断推向规范化、制度化的新局面。

 

 

                                  二〇一六年十一月十七日



总访问量:

Copyright  2013 版权所有:包头市公安局
地址:包头市青山区建设路191号 ICP备案编号:蒙ICP备08000074号